أثر غياب العدالة التنظيمية على الفرد و المؤسسات (المقال الثانى )
تكلمنا فى المقال عن التعريفات المختلفة للعدالة التنظيمة وبعض المفاهيم المتعلقة بها وفى هذا المقال نكمل الحديث ونتكلم عن ابعاد العدالة التنظيمية .
*أبعـــــــــــــاد العــــــــــــــــدالة التنظيمية
جميع الكتابات التى تناولت موضوع العدالة التنظيمية سواء من جهة علاقته بالرضا الوظيفى او الالتزام التنظيمى او علاقتها بالمواطنة ..... الخ ,قد اتفقت جميعها على حصر أبعاد العدالة التنظيمية فى ثلاث أبعاد رئيسية هى :-
أ) عدالة التوزيع ب) عدالة الإجراءات ج) عدالة التعاملات
وسوف نتناول فيما يلى كل بعد من هذه الابعاد بالتفصيل
أ ) عـــــــــــــــــــــــــــدالة التوزيع :-
يعتبر الباحثين أن عدالة التوزيع يعود الى نظرية المساواة حيث يقصد (بعدالة التوزيع ) العدالة المدركة عن توزيع الموارد من قبل المنظمة فهى ترتكز على إدراك الموظفين لعدالة المخرجات المستلمة .فهم يقيمـــــــون الحالة النهائية لعملية توزيع الموارد فى المنظمة .
وقد حدد ( Organ) ثلاث قواعد لعدالة التوزيع فى المنظمة هى :-
1- قاعدة المساواة :تقوم على فكرة إعطاء المكافآت على اساس المساهمة فالشخص الذى يعمل بدوام كامـــل يستحق تعويض أكثر من الشخص الذى يعمل بدوام جزئي على افتراض أن العوامل الاخرى متساوية لديـــهم و إذا حدث العكس فهذا يعنى تجاوز قاعدة المساواة.
2-قاعدة النوعية :وتعنى هذه القاعدة أن كل الناس وبغض النظر عن خصائصهم الفردية (الجنس –العرق –القابلية -...) يجب أن يتساوى بفرص الحصول على المكافئات فمثلاً عندما تعمل المنظمة على تقديم الخدمات الصحية لموظفيها يجب ان تشمل هذه الخدمات كافة الموظفين داخل المنظمة وليس فقط الذين يعملون بجـــــد و إذا حصل الأخير فإن باقى الموظفين سيشعرون بأن هناك تجاوز فى قاعدة النوعية .
3-قاعدة الحاجة :وتقوم هذه القاعدة على فكرة تقديم الافراد ذوى الحاجة الملحة على الاخرين بافتراض تساوى الأشياء الاخرى .
وبذلك فإن عدالة التوزيع تتضمن جانبين :-
جانب مادى :متمثل فى حجم ومضمون ما يحصل عليه الفرد من مكافئات.
جانب اجتماعي :يعبر عن الكيفية التى يتعامل بها متخذ القرارات مع العاملين عند منحهم المكافئات .
ب) عـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــدالة الإجراءات :-
وتعرف بانها تعكس إحساس العاملين بعدالة الإجراءات التى تتبع فى إتخاذ القرارات المتصلة بتوزيع النواتج او توزيع الوظائف المختلفة .كما تعرف بانها العدالة المدركة من الإجراءات والسياسات المستخدمة فى إتخـــاذ القرارات فى مكان العمل .
وهى أيضا تشتمل على جانبين هما :-
الجانب الهيكلى :الذى يعبر عن الإجراءات الرسمية للعدالة داخل المنظمة مثل (إجراءات تقييم الأداء, تحديــــد الإجور, النقل ,الترقيه ....الخ ).
الجانب الاجتماعي : الذى يعبر عن احترام متخذي القرارات للعاملين وذلك عن طريق إخبارهم بكيفية إتخـــــاذ القرارات .
و أيضا فإن عدالة الإجراءات تتضمن ستة قواعد هى:-
1-قاعدة الاستئناف: بمعنى وجود فرص لتبديل وتعديل القرارات إذا ما ظهر ما يبرر ذلك ويدعمه.
2-قاعدة الأخلاقية : أى أن توزيع المصادر يجب ان يتم وفقاً للمعايير الاخلاقية السائدة.
3-قاعدة التمثيل : يجب أن تستوعب عملية اتخاذ القرارات وجهات نظر أصحاب العلاقة به.
4-قاعدة عدم الانحياز: يجب عدم تمكين المصلحة الشخصية من التأثير على مجريات عملية اتخاذ القرار.
5-قاعدة الدقة :يجب ان تتخذ القرارات بناء على معلومات سليمة وصحيحة ودقيقة.
6-قاعدة الانسجام : يجب أن تتناغم وتنسجم إجراءات توزيع الجزاءات و المكافآت على جميع الافراد فى كل الاوقات .
وتتحد مكونات الإجراءات فى (ثبات ودقة الإجراءات ,صحتها و واقعيتها, عدم التحيز فى تطبيقها).
ج) عـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــدالة التعامـــــــــــــــلات:-
وتعرف بانها مدى إحساس الموظفين بعدالة المعاملة التى يحصل عليها العامل عندما تطبق عليه الإجـــراءات الرسمية أو مدى معرفته بأسباب تطبيق تلك الإجراءات وتتمثل فى المعاملة بأدب و احترام من جانب الرئيس لمرؤوسيه والثقة والمصارحة بين الرئيس والمرؤوس و اهتمام الرئيس بمصالح الموظف .
وتحتوى عدالة التعاملات على مكونين أساسيين هما :-
1-الحساسية الشخصية :وتشير الى المعاملة العادلة باحترام و أدب من جانب الرؤساء للمرؤوسين ومـــــــدى مراعاة الرؤساء فى تعاملهم مع العاملين لمشاعر العاملين وحفاظهم على كرامة العاملين .
2-التفسيرات الاجتماعية : وتعنى قيام المنظمة بتزويد العاملين بالمعلومات الكافية والدقيقة و المهمــة التـــى تساعد فى تفسير و تبرير الممارسات الإدارية بشأن أى مكافآت أو مخرجات أو موارد غير مناسبة توزع علـى العاملين .
كما ذهبت ( سارة مهنى 2015:27 )إلى أن إدراك العاملين لعـــــدالة التعامــــــلات يتحدد بنـاء علــــى أربعة عوامـــــل هى :-
*مدى وجود مبررات واضحة للقرارات المتخذة .
*مدى إخلاص صاحب السلطة وصراحته.
*مدى احترام صاحب السلطة للعاملين .
*مدى التزام صاحب السلطة بحدود اللباقة فى تعامله مع العاملين .
و أخبراً يتضح أن ( عدالة التوزيع ترتكز على النتائج أو المخرجات بينما ترتكز عدالة الإجراءات على الوسائل أو الإجراءات فى حين ترتكز عدالة التعاملات على المعاملة الشخصية .
=======فضلا وليس امرا عمل متابعة وتفعيل زر الجرس حتى يصل اليك جديد
ترقبوا باقى الموضوع فى المقالات القادمة =========================
