أموالي منصة الناشرين أموالي منصة الناشرين اكتب · انشر · نمُ

مركز المساعدة

إجابتك أقرب مما تتخيل.

من أول مقال إلى متابعة أرباحك؛ اختر موضوعًا أو ابحث عن سؤالك.

شروحات وخطوات واضحةتواصل مع الدعم

خطوة بخطوة

المشتركون وحملات البريد

شرح الاشتراك بالجرس والبريد، إعدادات المستخدم، حملات الناشر، الحدود، وحالات التسليم.

ما المقصود بالجرس والاشتراك البريدي؟

الجرس هو اشتراك داخل الموقع يرسل لك إشعارًا عند نشر الكاتب لمقال جديد عندما تكون الإشعارات التلقائية مفعلة. الاشتراك البريدي قناة مستقلة تستقبل حملات البريد التي يطلقها الكاتب يدويًا. يمكنك تشغيل القناتين أو إحداهما أو إيقافهما كل واحدة على حدة.

فتح السؤال
هل يستطيع الزائر الاشتراك بالبريد بدون إنشاء حساب؟

نعم. يكتب الزائر بريده من نافذة الجرس أو الاشتراك، ثم يثبت ملكيته من خلال رابط أو كود التحقق. لا يتم إنشاء حساب مستخدم وهمي، ولا تصبح الرسائل فعالة قبل اكتمال التحقق.

فتح السؤال
هل يحتاج الزائر إلى تسجيل الدخول لإشعارات الموقع؟

الاشتراك بالبريد متاح للزائر بعد التحقق. أما إشعارات الموقع داخل الحساب فتحتاج إلى تسجيل الدخول لأن الإشعار الداخلي يرتبط بحساب المستخدم.

فتح السؤال
ماذا يحدث إذا دخلت من Facebook أو Twitter بدون بريد حقيقي؟

يعيد النظام استخدام بريد الحساب إذا كان بريدًا حقيقيًا وموثقًا. إذا كان الحساب الاجتماعي لا يحتوي على بريد صالح أو كان البريد مولدًا من مزود الدخول، يظهر لك إدخال بريد حقيقي، ثم يطبق النظام نفس قواعد تحديث البريد وتأكيده الموجودة للحساب.

فتح السؤال
هل التحقق يتم برابط أم بكود؟

يدعم النظام الطريقتين. يفتح الرابط جلسة التحقق إذا كان صالحًا، ويمكن إدخال الكود الظاهر في رسالة التحقق بدلًا منه. صلاحية طلب التحقق محدودة، وإذا انتهت أو تغيرت الاختيارات يجب طلب رسالة جديدة.

فتح السؤال
هل تشغيل البريد يلغي إشعارات الموقع؟

لا. القناتان مستقلتان. إيقاف البريد يبقي الجرس مفعلاً، وإيقاف إشعارات الموقع لا يلغي اشتراك البريد.

فتح السؤال
ماذا يحدث عند إلغاء البريد؟

يتوقف بريد هذا الكاتب فقط، وتبقى إشعارات الموقع كما هي. يحتفظ النظام بسجل الإلغاء وإصدار الوجهة الضروري لمنع الروابط القديمة من إعادة التفعيل تلقائيًا.

فتح السؤال
لماذا قد يكون الاشتراك القديم موافقًا للبريد؟

عند تثبيت نظام البريد، يمكن ترحيل علاقات الاشتراك القديمة إلى تفضيل بريد مبدئي حتى لا يفقد المستخدمون الخدمة المتوقعة. لا يتجاوز الترحيل إلغاءً صريحًا سابقًا، ولا يرسل الرسالة إذا كان البريد غير حقيقي أو غير موثق. يستطيع المستخدم إيقاف البريد من نافذة التفضيلات في أي وقت.

فتح السؤال
لماذا يظهر الاشتراك في حالة انتظار التحقق؟

لأن ملكية العنوان لم تثبت بعد. راجع البريد غير الهام، أو اطلب رسالة جديدة، أو أدخل الكود قبل انتهاء صلاحيته. لا يدخل العنوان غير المؤكد إلى جمهور الحملة.

فتح السؤال
من يرى عنوان البريد؟

العنوان يُحفظ مشفرًا ويظل خاصًا. الناشر يرى هوية المشترك وحالته وإحصاءات التسليم، ولا يرى عنوان البريد الخام. يستخدم النظام توقيعًا محميًا للبحث دون عرض العنوان.

فتح السؤال
من يصل إليه بريد الحملة؟

الحملة الحالية تستهدف المشتركين في بريد هذا الناشر فقط ممن اجتازوا قواعد الأهلية: عنوان حقيقي وموثق، غير ملغى أو مكتوم، والحساب والوجهة غير محظورين، ولا توجد فترة انتظار أو محاولة جارية تمنع الإرسال. لا تُرسل الحملة تلقائيًا لكل مستخدمي المنصة.

فتح السؤال
هل نشر المقال يرسل حملة بريد تلقائيًا؟

لا. نشر المقال يرسل إشعارات الموقع الداخلية للمشتركين إذا كانت الميزة مفعلة، أما حملة البريد فهي إجراء يدوي من لوحة الناشر: اختيار المحتوى، مراجعة الجمهور والمعاينة، ثم تأكيد الإطلاق.

فتح السؤال
هل تصل الحملة إلى كل مستخدمي أموالي؟

لا. نطاق حملات الناشر الحالي هو المشترك الذي اختار بريد هذا الناشر واجتاز قواعد الأهلية. مستخدم المنصة الذي لم يشترك في هذا الناشر لا يدخل الجمهور تلقائيًا.

فتح السؤال
كيف أتحكم في الإشعارات التلقائية للمقالات؟

يوجد مفتاح للناشر في صفحة المشتركين لتشغيل أو إيقاف الإشعارات التلقائية. يمكن للمشرف إيقافها عالميًا من إعدادات النظام. إيقافها لا يلغي جمع المشتركين ولا يلغي حملات البريد اليدوية.

فتح السؤال
كيف يحدد الناشر جمهور الحملة؟

يختار الناشر محتوى منشورًا يملكه، ثم يراجع الفلاتر ونوع المشترك والقناة والبحث أو التحديد اليدوي. مرحلة التجهيز تجمد الجمهور والنسخ اللازمة قبل الإطلاق، وتعرض أسباب الاستبعاد قبل الإرسال.

فتح السؤال
ماذا تعني العضوية التي تحتوي على N لميزة البريد؟

تعني أن جمع المشتركين وإدارة التفضيلات متاحان، لكن إنشاء الحملات وإرسالها مقفولان لهذه العضوية. لا يفترض النظام رقمًا بدل N، ولا يفتح الإرسال حتى يضع المشرف قيمة صالحة من لوحة العضويات.

فتح السؤال
كيف تعمل حدود الرسائل في العضويات؟

الحد يؤخذ من ميزة رسائل البريد داخل العضوية الحالية. يمكن أن يكون رقمًا، أو Y للحد غير المحدود، أو N للإيقاف. لا توجد أرقام باقات مفترضة داخل الكود، ويظهر الاستخدام والحجز في دورة مستقلة للمراجعة.

فتح السؤال
ما الفترات المتاحة لحدود العضوية؟

تستخدم الميزة فترة العضوية الموجودة، بما فيها اليومية والشهرية والسنوية وفترة 7 أيام عند تفعيلها من لوحة العضويات. يبدأ النظام دورة استخدام جديدة مع الفترة الفعالة ولا يمسح سجل الحملات السابقة.

فتح السؤال
ما الفرق بين المستخدم والمحجوز في رصيد البريد؟

المستخدم هو ما قبله مزود البريد، والمحجوز هو محاولة بدأت ولم تُحسم بعد. لا يمكن لحملة أخرى استهلاك الحجز نفسه. عند الرفض المثبت يتحرر الحجز، وعند القبول يتحول إلى استخدام.

فتح السؤال
ما معنى نتيجة غير محسومة؟

تعني أن النظام لم يحصل على إجابة مؤكدة بعد بدء النقل، مثل انقطاع الاتصال بعد تسليم الطلب للمزود. لا تعني أن الرسالة فشلت أو وصلت، لذلك يحتفظ النظام بالحجز ولا يعيد الإرسال تلقائيًا. يراجع المشرف الدليل ويسجل قبولًا أو رفضًا مثبتًا.

فتح السؤال
ماذا يعني المستبعدون؟

هم أشخاص ظهروا ضمن نتيجة البحث أو الجمهور المبدئي ثم لم يمروا بقواعد الإرسال النهائية، مثل بريد غير موثق، إلغاء البريد، حظر الحساب، تغيير الوجهة، تكرار المقال، فترة الانتظار، أو عدم وجود حد متاح. الرقم صفر يعني عدم استبعاد أحد في تلك الحملة.

فتح السؤال
هل قبول مزود البريد يعني أن المشترك قرأ الرسالة؟

لا. القبول يثبت أن مزود البريد قبل رسالة النقل فقط. النظام الحالي لا يعتبر فتح البريد أو قراءة المقال دليلًا على القبول، ولا يزيد عداد القراءة بسبب فتح الرابط.

فتح السؤال
هل تدخل الحملات إلى الطوابير؟

نعم. تجهيز الجمهور وتسليم المستلمين يتمان عبر Jobs على اتصال Redis وطابور البريد المخصص، ويشرف Horizon على العمال. إيقاف العامل يوقف البدء الجديد، بينما تبقى السجلات والحجوزات قابلة للتعافي وفق حالتها.

فتح السؤال
ماذا يحدث إذا ارتد البريد بعد قبوله؟

يحتفظ النظام بالاستخدام لأن القبول حدث بالفعل، ويسجل الارتداد ويوقف الوجهة الحالية حتى تحديث البريد أو مراجعتها. لا يعيد الحملة تلقائيًا ولا يمسح دليل القبول.

فتح السؤال
ماذا يرى الناشر في سجل التدقيق؟

يسجل السجل إنشاء الحملة وإطلاقها وإيقافها وتغيير التفضيلات ومراجعة نتائج النقل، مع الفاعل والوقت والمعرفات اللازمة. لا يعرض عناوين البريد الخام ولا يرسل رسالة عند فتح السجل.

فتح السؤال
متى أتواصل مع الدعم؟

تواصل مع الدعم إذا لم يصل رمز أو رابط التحقق بعد مراجعة البريد غير الهام، أو ظهر بريدك الحقيقي كغير صالح، أو بقيت محاولة غير محسومة، أو اختلفت الأرقام بعد انتهاء فترة التجهيز. لا ترسل كلمة المرور أو رمزًا سريًا أو عنوان بريد مشترك آخر.

فتح السؤال

لم تجد ما تبحث عنه؟

دعنا نساعدك في الخطوة التالية

أرسل رابط الصفحة ووصفًا مختصرًا لما حدث؛ لتسهيل متابعة طلبك.